الأسئلة المتكررة
1 – متى يصل الطلب؟
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمندوب المسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
2 – هل يوجد توصيل خارج المملكة؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل المملكة فقط وفي المدن المحددة في صفحة التوصيل على الموقع.
إذا رغبت بطلب التوصيل خارج المملكة، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدك بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الذين لا يظهرون حاليًا في المتجر.
3 – في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي:
تكلفة الشحن للشركة يتحملها المتجر
تكلفة إعادة الشحن للعميل يتحملها العميل
قيمة المنتج لا يتحملها العميل حسب سياسة الاسترجاع
4 – أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة، ويمكن الحصول على خصم يصل إلى 10–20٪ على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الكميات والخصومات، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مباش