سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Ritual Souq نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط التالية:

1. جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت في حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالعبوة الأصلية.

2. مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الشراء
   مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الشراء

3. لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

   • صفحة اتصل بنا على الموقع

   • أرقامنا الهاتفية

4. يجب تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، خاصة إذا كان المنتج:

   • فاسدًا

   • به عيب أو مشكلة تؤثر على استخدامه

5. في حالة استلام منتج يختلف تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.

6. لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم تُذكر صراحة في صفحة المنتج.

7. إذا رغب العميل في استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب أو مشكلة، سيتم خصم:

   • 30% من قيمة المنتج أو

   • 25 درهمًا كحد أدنى